導入までの期間はどれくらい必要ですか？

申し込み後１０営業日でサーバの準備ができます。その後、お客様のご要望に合わせてサーバの構築を行うので構築期間はお問い合わせ窓口にご連絡ください。

サービス利用料の支払い方法 について教えてください。

金融機関口座自動振替の前払いです。ただし、初回のみ後払いになります。

デモはすぐ使えますか？

他のお客様の利用状況によって変わりますので、使用状況は別途お問い合わせ窓口にご連絡ください。

最低契約の条件は何がありますか？

最低契約期間は3ヵ年になります。初回契約月から3ヵ年以内に解約される場合は違約金として重要事項説明書に記載された金額をお支払頂きます。

OSによる制限事項は何がありますか？

サーバはWindowsServer2003と2008が選択できます。クライアントは「リモート デスクトップ接続」ツールがインストールされているOSが必要になります。なお、WindowsXP以上は標準インストールされています。

海外では使えますか？

MyVPN-USBを使用することによって可能です。なお、共産国･軍事国の場合、法律に触れることがありますので十分にご注意ください。

リソースは変更できますか？

メモリ、ハードディスク、ルータは変更できますが、CPUはベストエフォートになります。ネットワークインターフェイス数、回線は変更できません。

周辺機器は使えますか？

サーバはデータセンターにあるので直接周辺機器を接続して、使用できません。

システム稼働後、ユーザ追加は可能ですか？

可能です。その際に追加ライセンスの購入が必要になります。

電源の操作はできますか？

お客様でＯＳの再起動はできますが、電源のONはできません。万が一電源をOFFにしてしまった場合、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

印刷はできますか？

クライアントから使用できるプリンタで印刷が出来ます。

管理者権限で利用できますか？

利用できます。

何人まで使えますか？

最小構成で１０人ぐらいを想定していますが、３０人で利用している実績もあり、また、メモリ追加により利用人数を増やすことができます。ただし、使用するアプリ、使用方法によって最大使用人数が異なります。詳しくは、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

何拠点まで使えますか？

ルータの機能上限は100拠点(IPSec対地数）です。

サポートの対象範囲はどこまでですか？

ハードウェアの365日24時間障害管理サービスがスターターパックに標準で含まれています。
OSやアプリケーションのサポートについて別途はお問い合わせください

複数台のSecureRDPサーバでネットワークを構築出来ますか？

可能です。複数台や非WindowsOSでのシステム構築も柔軟に対応出来ますので営業窓口までお問い合わせください。

バックアップはどのように行われますか？

毎週一回、ストレージのイメージバックアップを作成し保存します。

WindowsOS以外のOSは利用できますか？

利用可能です。利用可能OS等のは営業窓口までお問い合わせください。

新規のユーザ登録やユーザ情報の変更は社内で出来ますか？

OSの管理者権限をご利用頂けますので登録・変更が可能です。

外部のデータセンタや社内システムにバックアップを行うことは可能ですか？

可能です。

データセンタは安全ですか？

データセンタでは、２４時間有人監視、防犯カメラによる監視、セキュリティカードによる入室管理、自家発電機を行っていますので、サーバの停止、情報が盗まれる心配はありません。

サーバとクライアント間の通信は安全ですか？

VPN及び、リモートデスクトップで接続されている為、安全です。

Windows Serverのセキュリティアップデートはどのようになりますか？

お客様、または担当ベンダーにて判断・適用して下さい。自動アップデートの設定にて、随時自動適用する事もできます。

ウイルス対策ソフトは必要ですか？

ウィルス対策ソフトが標準でインストールされております。

ワクチンソフトのウィルスパターンファイルのアップデートはいつ行われますか。

毎日行われます。アップデートをする時間はお客様で設定する事ができます。

他ユーザに情報が見えてしまう事はありませんか？

他のご契約のお客様からは、貴社の情報を見ることは出来ません。 但し、貴社がご契約された仮想サーバの中での情報共有や、あるいは貴社が契約された複数の仮想サーバ間において、権限を設定することにより情報共有をすることは可能です。

バックアップサービスはありますか？

毎週、データセンタ側でイメージバックアップを行っております。その他バックアップを必要とする場合、お問い合わせ窓口にご連絡ください。

VPNの方式は何ですか？

IPSec（暗号化有）とPPTP（暗号化無）の二種類があります。

利用するルータの条件はありますか？

VPN対応ルーターである必要があります。

通信速度はどれくらいですか？

負荷が高くない利用方法であればADSL、モバイル通信環境で十分利用できます。ただし、お客様の環境や感覚によって異なります。

導入時にインターネット回線の変更は必要ですか？

一般的にはお使いの回線をそのままご利用頂けます。

アプリケーションのライセンス体系はどうなるのですか？

アプリケーションによって異なります。例えば、Microsoft Officeの場合、インストールは一回で済みますが、ライセンスはユーザ数分必要になります。

インストールできるアプリケーションは何ですか？

アプリケーションによって異なります。Windowsクライアントで動作するアプリケーションはサーバでもインストールできることが多いです。

同じファイルを複数のユーザが同時に使用した場合はどうなりますか？

アプリケーションによって異なります。

Windows CALの購入は必要ですか？

不要です。月額のサービス料金に含まれております。

エンドユーザー側でアプリケーションのインストールはできますか？

administrator権限を持つユーザでインストールすればできます。

Microsoft Officeは利用出来ますか？

利用可能です。

ユーザ単位や部署単位でアプリケーションに利用制限を設定出来ますか？

可能です。アプリケーションにて設定する方法とOSにて設定する方法があります。