サービス概要
導入前のよくあるご質問
SecureRDPの導入時にご相談いただくご質問とご回答をまとめました。
お申込に関するご質問
SecureRDPのサービスについて
- OSによる制限事項は何がありますか？
- 海外では使えますか？
- ハードウェアリソースは変更できますか？
- 周辺機器は使えますか？
- システム稼働後、ユーザ追加は可能ですか？
- 電源の操作はできますか？
- 印刷はできますか？
- 管理者権限で利用できますか？
- 何人まで使えますか？
- 何拠点まで使えますか？
安全性・セキュリティについて
- データセンタは安全ですか？
- サーバとクライアント間の通信は安全ですか？
- Windows Serverのセキュリティアップデートはどのようになりますか？
- ウイルス対策ソフトは必要ですか？
- ワクチンソフトのウィルスパターンファイルのアップデートはいつ行われますか？
- 他ユーザに情報が見えてしまう事はありませんか？
- バックアップサービスはありますか？
ネットワークについて
アプリケーションについて
お申込に関するご質問
申し込み後１０営業日でサーバの準備ができます。その後、お客様のご要望に合わせてサーバの構築を行うので構築期間はお問い合わせ窓口にご連絡ください。
金融機関口座自動振替の前払いです。ただし、初回のみ後払いになります。
他のお客様の利用状況によって変わりますので、使用状況は別途お問い合わせ窓口にご連絡ください。
最低契約期間は3ヵ年になります。初回契約月から3ヵ年以内に解約される場合は違約金として残りの契約期間分をお支払頂きます。
SecureRDPのサービスについて
サーバはWindowsServer2003と2008が選択できます。クライアントは「リモート デスクトップ接続」ツールがインストールされているOSが必要になります。なお、WindowsXP以上は標準インストールされています。
MyVPN-USBを使用することによって可能です。なお、共産国･軍事国の場合、法律に触れることがありますので十分にご注意ください。
メモリ、ハードディスク、ルータは変更できますが、CPUはベストエフォートになります。ネットワークインターフェイス数、回線は変更できません。
サーバはデータセンターにあるので直接周辺機器を接続して、使用できません。
可能です。その際に追加ライセンスの購入が必要になります。
お客様でＯＳの再起動はできますが、電源のONはできません。万が一電源をOFFにしてしまった場合、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
クライアントから使用できるプリンタで印刷が出来ます。
利用できます。
最小構成で１０人ぐらいを想定していますが、３０人で利用している実績もあり、また、メモリ追加により利用人数を増やすことができます。ただし、使用するアプリ、使用方法によって最大使用人数が異なります。詳しくは、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
ルータの機能上限は100拠点(IPSec対地数）です。
安全性・セキュリティについて
データセンタでは、２４時間有人監視、防犯カメラによる監視、セキュリティカードによる入室管理、自家発電機を行っていますので、サーバの停止、情報が盗まれる心配はありません。
VPN及び、リモートデスクトップで接続されている為、安全です。
Windows Serverのセキュリティアップデートはどのようになりますか？
お客様、または担当ベンダーにて判断・適用して下さい。自動アップデートの設定にて、随時自動適用する事もできます。
Trend Ｍicro社 「Server Protect」が標準でインストールされております。
ワクチンソフトのウィルスパターンファイルのアップデートはいつ行われますか。
毎日行われます。アップデートをする時間はお客様で設定する事ができます。
他のご契約のお客様からは、貴社の情報を見ることは出来ません。 但し、貴社がご契約された仮想サーバの中での情報共有や、あるいは貴社が契約された複数の仮想サーバ間において、権限を設定することにより情報共有をすることは可能です。
毎週、データセンタ側でCドライブのみイメージバックアップを行っております。その他バックアップを必要とする場合、お問い合わせ窓口にご連絡ください。
ネットワークについて
IPSec（暗号化有）とPPTP（暗号化無）の二種類があります。
VPN対応ルーターである必要があります。
負荷が高くない利用方法であればADSL、モバイル通信環境で十分利用できます。ただし、お客様の環境や感覚によって異なります。
アプリケーションについて
アプリケーションによって異なります。例えば、Microsoft Officeの場合、インストールは一回で済みますが、ライセンスはユーザ数分必要になります。
アプリケーションによって異なります。Windowsクライアントで動作するアプリケーションはサーバでもインストールできることが多いです。
同じファイルを複数のユーザが同時に使用した場合はどうなりますか？
アプリケーションによって異なります。
不要です。月額のサービス料金に含まれております。
エンドユーザー側でアプリケーションのインストールはできますか？
administrator権限を持つユーザでインストールすればできます。
