障害情報

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2011/9/11（日） 2：20頃より発生しました、MyVPN障害につきましてご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

１．障害時間

2011/9/11（日） 2：20～6：10

２．障害内容

MyVPNサービスが利用できない

３．原因

ハードウェア障害

４．対象ユーザ様

MyVPNUSB使用ユーザ様

５．ユーザ様へのご対応依頼

MyVPNサービスが復旧後に自動再接続しますが、

接続しない場合はMyVPNUSBを再度接続願います。

以上

本日　１６時前よりインタネット回線が不安定な状態が発生しております。

一部お客様が使用できていることは確認しておりますが、

お客様によっては、サービスのご利用がいただけなくなっている可能性があります。
　
ただいま原因調査中ですので、暫くお待ち願います。

なお、インタネット回線（２重化）使用のお客様は、本件の影響はございません。

以上

現在、障害は発生しておりません。

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
2009/10/28 12 時より発生しました、SecureRDP の異常なレスポンス低下につきましてご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

【現象】
SecureRDP 利用時に操作が行えない。また、操作が出来ても反応が異常に遅い。

【原因】
10/28 12:00～22:30 の間、特定のお客様のサーバ（約130 台）にて過剰なディスクへのア
クセスが集中したため、他のお客様の領域にも影響を及ぼし、操作反応が異常に遅い現象
が発生した。
同日、22:30 には復旧致しました。

【再発防止検討策】
ウイルススキャンスケジュールを、1 週間の間で分散し、ディスクアクセスに影響が出ない
よう設定変更いたしました。
今後、早急にディスク増強および、負荷分散の見直しを実施しサービスの品質向上に努め
させて頂きます。